Cuenta Dexsport: sesión, dispositivo y seguridad
Una pantalla distinta no demuestra que tu cuenta haya desaparecido. Compará método de entrada, perfil del navegador y wallet seleccionado con tu última sesión reconocida.
Qué cambia y dónde comprobarlo.
- Browser
- Perfil, pestaña y datos localesVolvé al mismo perfil y observá si cambia la sesión visible.
- Identidad
- Método de acceso y wallet seleccionadoComparalos con tu última entrada reconocida.
- Cuenta
- Historial y referencias de operacionesSi la identidad coincide pero falta un movimiento, consultá esa referencia.
Cambiar de navegador no borra el historial del producto. Si no sabés cómo volver a entrar, no empieces eliminando todos los datos locales.
Compará con la última sesión correcta
- Método: ¿elegiste la misma forma de acceso?
- Dispositivo: ¿cambiaste de navegador, perfil o equipo?
- Wallet, si corresponde: ¿está seleccionada la misma identidad?
- Pantalla: ¿el problema es un registro nuevo, un historial distinto o una página que no termina de cargar?
Si el problema es de carga
Actualizá una vez y revisá la conexión. Si necesitás comparar, usá un navegador actualizado sin cambiar también el método de entrada. Anotá si el resultado es igual o diferente: esa prueba delimita el problema, pero no identifica por sí sola la causa.
Antes de borrar datos del navegador, leé su alcance y asegurate de conocer el método de acceso. Borrar cookies puede cerrar la sesión; no es una forma de recuperar un saldo o cambiar el estado de una operación.
Separá la cuenta de los datos de navegación
Una cuenta, una sesión del sitio y un perfil del navegador describen cosas diferentes. Al cambiar de equipo o borrar datos locales, podés perder la sesión visible sin que eso demuestre un cambio en el historial de la cuenta.
| Cambio | Comprobación útil |
|---|---|
| Otro perfil del navegador | Identidad elegida, sesiones guardadas y configuración de ese perfil. |
| Borraste cookies o datos del sitio | Si ahora hace falta iniciar sesión otra vez. |
| Cambiaste de wallet | Qué identidad está activa y a cuál corresponde tu cuenta conocida. |
| El sitio carga en otro navegador | Qué diferencia aparece al mantener el mismo método de entrada. |
La caché conserva recursos de páginas; otros datos locales pueden participar en la sesión. Leé el alcance de una limpieza antes de confirmar. No borres datos que necesitás para reconocer el método original solo para intentar cambiar una cifra de saldo.
La ayuda técnica de Dexsport menciona caché y extensiones entre los posibles factores de carga. Eso orienta una comprobación puntual; no prueba la causa de tu caso ni justifica desactivar todas las protecciones.
Fuente oficial: Ayuda de carga y acceso. .
Un historial distinto o un movimiento que no aparece
Primero confirmá que estás mirando la identidad esperada. Si la cuenta coincide, ubicá después la actividad concreta: una solicitud, una transacción o una referencia del producto. “El saldo cambió” y “esta operación tiene este estado” no son la misma descripción.
Cuando comparás pantallas, distinguí también la fecha y el momento de consulta. Una captura anterior y el historial actual pueden reflejar etapas diferentes. Si hay filtros de historial visibles, leé su alcance antes de concluir que una operación fue eliminada.
- Anotá qué movimiento esperabas encontrar y la referencia disponible.
- Revisá el estado que muestra el producto, sin sustituirlo por una suposición sobre la causa.
- Para una transferencia, compará por separado la referencia interna y la información pública de la red, cuando exista.
- Si falta algo, describí exactamente el dato ausente y dónde lo buscaste; no hagas otra operación para provocar un cambio de saldo.
Si el mensaje actual impone una restricción o pide un requisito, consultá ese mensaje en su contexto. Una prueba de navegador no sustituye una revisión del estado de la cuenta.
Ejemplo: el wallet abre, la cuenta no
El wallet puede estar abierto mientras el sitio todavía espera una respuesta. Revisá la solicitud y volvé a la pestaña que inició el recorrido. Una conexión, una firma y una transferencia son acciones distintas: la solicitud tiene que corresponder a lo que pretendías hacer.
Si hay varias ventanas, identificá la actual antes de responder. No apruebes solicitudes en bloque para intentar salir de una pantalla detenida.
Preguntas sobre sesiones y equipos compartidos
- ¿Cerrar una pestaña cierra la cuenta?
- No necesariamente termina la sesión. Usá la salida que ofrece el producto y comprobá el resultado desde la misma pestaña, especialmente si otras personas usan el dispositivo.
- ¿La navegación privada recupera el historial?
- No. Es otro contexto del navegador, útil para comparar el funcionamiento de la página. Para ver el historial correcto necesitás reconocer el método y la cuenta.
- ¿Por qué cambia la pantalla cuando vuelvo del wallet?
- El navegador y el wallet pueden mostrar etapas diferentes del recorrido. Volvé a la pestaña que inició la solicitud y verificá si el paso quedó completado antes de repetirlo.
- ¿Conviene cerrar todas las ventanas de golpe?
- Antes de hacerlo, conservá el mensaje o la referencia que necesitás. Después dejá identificado un recorrido actual; acumular intentos en varias pestañas dificulta saber cuál corresponde al estado que observás.
Si todavía no reconocés la cuenta
Conservá el mensaje exacto, la última sesión reconocida y el cambio que hiciste después. Por ejemplo: “Cambié de perfil del navegador y ahora aparece un registro”. Eso permite pedir una revisión concreta sin afirmar una causa que aún no conocés.
Si el problema es un movimiento, buscá su referencia en el historial en lugar de repetirlo. Para terminar en un equipo compartido, cerrá la sesión y revisá por separado las conexiones del wallet desde sus propias opciones.